В магазине мне отказались поменять не подошедшую обувь

В магазине мне отказались поменять не подошедшую обувь.

В рубрику «Сообщи свою новость» написал покупатель:

Магазин обуви:
-Не ходите больше в наш магазин!!! — Именно так ответили его хозяева на попытку поменять не подошедшую обувь.

Купила жена туфли, дошла до дома и поняла, что ходить в них не может. Пошли пытаться вернуть деньги .Хозяйка сказала: обувь ношеная, поэтому не поменяю, давайте на экспертизу. Мы сказали, экспертизу проведём сами, но она, схватив туфли и выписав документ, скрылась в подсобке. Для дальнейшего диалога был вызван, судя по всему, супруг. Он, глядя на нас сверху вниз, на повышенных тонах стал объяснять, что мы не правы, а после того как мы сказали, что будем отстаивать свои права (дело принципа), сказал что пугать его не надо а то он «так напугает, что душно станет»… Вот так слово в слово.
Мы повернулись и ушли. Экспертизу они провели, и она, естественно, показала всю нашу неправоту. Да дело не в туфлях и не в деньгах (2500), а в ситуации. Душно стало!!!

PS .Весь диалог с хозяином записан на диктофон, на память…….

Мнение читателей
0
0
0
0
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за ваш голос
Моё мнение Комментарий Поделиться

От редакции

Вы защищали свои потребительские права?

Erwin Rommel, 01 июня 2010 09:52
Покупатель, подскажите адресочек магазина,что б и нам не нарваться на такое хамло.
Beginer, 01 июня 2010 10:05
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Получается, что жена в них шла до дома, о каком возврате может идти речь. Они же не развалились, а просто оказались не удобными.
Зверь, 01 июня 2010 10:18
Это быдляцкая привычка,свалить свои косяки на другого!Когда не прокатывает,начинают стонат по поводу хамства и всего такого.Хотя если бы сами башкой своей подумали,то скорее всего однозначно себя не правыми признали!
покупатель, 01 июня 2010 10:34
К сожалению многие и думают башкой вместо головы.
Зверь, 01 июня 2010 12:51
Бывает,ничего страшного...сумма то не очень большая :-) ну а хозяин магазина конечно не прав...
Beginer, 01 июня 2010 11:07
Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Она доказывает ваше право обменять товар, который вам просто не понравился после примерки ДОМА, в 14-дневный период. Продавец прав! не нужно бало идти в ней домой, нужно было дома как следует померить, а еще лучше в магазине, прежде чем покупать.
покупатель, 01 июня 2010 11:24
Сосредоточтесь!!! Я не об этом писал! Я же ПРИЗНАЮ ,что не прав, и обувь в этом магазине нормальная .Дело в отношении. Я не грубил ,не орал, истерики не закатывал. Реакция магазина странная ,вопрос на тот момент был спорный,
мы домой не шли а ехали на машине...Износ на глаз не-видно, мы сами просто сказали что носили.
По вашему нас в принцепе можно было битами забить ,за неправоту...Так что-ли?
Beginer, 01 июня 2010 11:48
Сосредоточилась))))) Так уж увы устроен наш мир борыг, что среди них большенство "быдло", которыми руководят их первобытные эмоции.
Теперь в тот магазин тоже не пойду, права свои знаю, и хамства не приемлю.
mihaylova.52@bk.ru, 15 мая 2012 03:31
Ф я купила туфли со скидкой (мне их продавец "пододвинула", но они оказались тесноваты (ноги отекают), пришла обменять на другие, т.к. купленные были в одном экземпляре, так хозяйка сразу же сказала, чтобы я вышла из магазина и не мешала ей работать, а потом сослалась на закон, посоветовала мне в хамской форме обратиться в государственную думу, менять она не будет, а под коней вообще сказала: идите отсюда, у меня от хамства ноги стали ватными, я вышла из магазина , как оплеванная
astra, 01 июня 2010 10:16
Одно дело хамство, это конечно не правильно, а другое дело, что жена Ваша нормально туфельки не померила, мало ли что мне неудобно, нормально мерить надо когда покупаешь.. Продавцы тоже люди, что они за Вами потом донашивать должны туфли, если они Вам не удобны оказались? Почему из-за вашей ошибки они должны терпеть убытки то? Странные люди..
Аноним, 01 июня 2010 11:02
Одно дело туфельки померить, походить по полу в магазине, другое дело-идти по улице;ощущения совершенно разные. И именно когда прошел по улице-становится совершенно ясно-обувь подходит или нет.Уютно в ней или наоборот. И если обувь подобрана плохо-это кошмар, а не прогулки в такой обуви!!! Что-то нужно делать!!!
покупатель, 01 июня 2010 10:23
Да вы уважаемый или уважаемая не поняли. Не в деньгах дело (цена туфель-наш дневной зароботок) а в ОТНОШЕНИИ к КЛИЕНТУ. Сосредоточтесь и прочитайте ещё раз.

Название магазина я написал ,не знаю почему его удалили ,наверное тоже боятся что ДУШНО СТАНЕТ....
Лена, 02 июня 2010 09:48
"Пошли пытаться вернуть деньги "- вот Вы написали именно так. Вы сами то разберитесь, нужны были извинения или деньги?.
witnes, 02 июня 2010 10:08
т.е., если бы им нужны были деньги, то на них можно было бы еще и сверху накакать?!?!?
Лена, 02 июня 2010 10:44
я не имею такого ввиду. просто налицо противоречие в словах покупателя. вот я и пытаюсь понять, что же он все таки хотел
witnes, 02 июня 2010 10:57
да даже есл бы они пришли деньги требовать, никто, ни продавцы, ни хозяева не должны были себе позволять хамства!
27, 04 июня 2010 03:18
да конечно противоречие. с пылу с жару накатали тут кляузу, поняли, что со всех сторон не правы, вот и меняют интонацию на то, что им жёстко нахамили. а тема-то называется "В магазине мне отказались поменять не подошедшую обувь" - всё-таки упор был на отказ обмена, а не хамство - это раз
как эти покупатели разговаривали с продавцами кто нам расскажет? после таких кляуз и неискренности я зуб даю - покупатели сами в том магазине бузили не меньше. а то, что нарвались на хамство, так это довели людей, да и как с быдлом разговаривать? только так или промолчать
покупатель, 01 июня 2010 10:29
Вы тут продавцами все работаете что-ли?
покупатель, 01 июня 2010 10:39
Что-то по другим материалам не видно ,что-бы вы что-то перепроверяли.Или урок с ТВК на пользу пошёл даже удивительно....БРАВО!!!!!!!
witnes, 01 июня 2010 10:49
что за урок с ТВК?
witnes, 01 июня 2010 10:39
Даже если клиент не прав - он заслуживает внимания, улыбки и доброжелательства!
Это прописная истина, которой учиат на любом тренинге по продажам, до этого доходит любой продавец и манагер, котрый заинтересован в продаже как можно больше товаров и услуг. Кто эти истины игнорирует, тот теряет клиентов, а соответственно и доход. О чем ут еще можно сказатЬ?!?!
и всё-таки, хотелось бы название магазина услышать (увидеть)

P.S. совет покупателю: если здесь Вам не дают название магазина опубликовать, то в форуме есть темка про магазины - напишите туда, мне уже жутко интересно стало о каком магазине идет речь...
покупатель, 01 июня 2010 11:02
Возле рынка...
witnes, 01 июня 2010 11:14
ближе к перекрестку Первомайская*Комсомольская или в районе сибрской чаши?
покупатель, 01 июня 2010 11:38
К перекрёстку...
Neo, 01 июня 2010 11:41
Возле сиБРской чаши наверное далековато, скорей возле бывшего входа на рынок.
witnes, 01 июня 2010 12:15
ну Neo, харэ придираться к опечаткам :)))
у меня почему-то с комментированием на Курьере какой-то рамс - не все буквы пропечатываются :)))
pozivnoy_Volfram, 01 июня 2010 13:24
А вот так, witnes, сначала Вы работаете на авторитет, потом авторитет на Вас! ))))) Мы теперь после "аналогии" каждое Ваше слово впитываем буквально :):):):):):):):):):)
witnes, 01 июня 2010 14:21
не, ну впитывать то зачем? :)))))))
pozivnoy_Volfram, 01 июня 2010 16:49
А вот, witnes, потому что боимся пропустить мимо, потому как вдруг станет классикой, а мы и не знаем, вдруг крылатым будет, а мы и не используем ))) Отстать и устареть боимся.:))) Вы же жгёте, а нам впитывать только остается...............
witnes, 01 июня 2010 16:56
Вы, по-моему, слишком впечатлительный, Вольфрам :)))
pozivnoy_Volfram, 01 июня 2010 17:09
Это свойство Вотльфрама, witnes, когда по нему идёт ток - он раскаляется и освещает, когда ток не идет он холоден и мрачен. Я могу и так и эдак :)))) Все дело в том - есть ли ток!!!
pozivnoy_Volfram, 01 июня 2010 17:10
Вольфрама
witnes, 01 июня 2010 17:21
ооооо, это заразно и на Вас напало :))))))
Neo, 01 июня 2010 20:02
witnes & Volfram, а не пора ли вам уже "состыковаться" ? Взаимная симпатия чувствуется за версту... А там, глядишь - и свадебку сыграете - хоть выпить за здоровье "молодых"! А? Гостем буду, однако...мелочь буду сыпать на мусор горстями. )))))))))
witnes, 02 июня 2010 09:57
Neo что это за намёки относительно "молодых" в кавычках? :))))
pozivnoy_Volfram, 02 июня 2010 11:03
Для Neo: Я обязательно подумаю над Вашим предложением когда Владимир Вольфович таки пролоббирует свою гениальную идею о многоженстве в России :)))))))))))))))) Дело в том, что я некоторым образом уже..... женат :))) Так что с леди witnes мы можем быть только любовниками, что вряд ли для нее приемлемо ввиду того что это очевидно противоречит моральным принципам этой кристальной чистоты дамы.....
Для witnes: А Neo мы на свадьбу не позовем, правда? Напьётся, будет ругать действующую власть, президента с премьером по мАтушке..., приставать к гостям чтоб не употребляли бранных слов, а потом под столом будет петь рЭволюционные песни и щипать за коленки присутствующих дам, пьяненько похихикивая!!! :))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Neo, 02 июня 2010 11:35
Ну и не приглашайте! (((( Всё равно без меня свадьба будет скучной....рюмку водки пожалели... ладно, ладно.
witnes, 02 июня 2010 11:39
для Вольфрама: я надеюсь, что Владимиру Вольфовичу НЕ удастся протащить идею о многоженстве :))) это, как и отношения с женатым мужчиной или замужней женщиной, противоречит моим моральным принципам и моей кристальной чистоте :))))
witnes, 02 июня 2010 12:12
Neo! ну Вы чго? какая свадьба то?!?!?
а на водку я Вас и так могу пригласить, без свадьбы :))))))
Neo, 02 июня 2010 17:34
Как нескромно, witnes, а как же муж и моральные принципы? Вы же понимаете, что после первой рюмки начнётся аморальность...
witnes, 03 июня 2010 11:47
Neo: чей муж? :)))))
witnes, 03 июня 2010 11:48
и еще Neo, Вы посмотрите на мою аватарку! Думаете Вам одной рюмки будет достаточо, чтобы началась аморальность? :))))))))))))))
pozivnoy_Volfram, 03 июня 2010 18:42
А мне ничего..нравится...и водки не нужно!!! Жаль тут нет бьющегося в истерике смайла!!! Очень нужен:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
witnes, 04 июня 2010 10:32
Вольфрам: что-то Вы меня всё больше и больше пугаете (а здесь должен быть смйл с выпученными и нервно подмигивающими глазами)
pozivnoy_Volfram, 04 июня 2010 11:35
Не бойтесь, witnes, я в жизни столько медкомиссий прошел... на десятерых хватит, как космонавт практически... Здоров со всех сторон Волшебно-головных болезней не имею А о вкусах не спорят :)~
witnes, 04 июня 2010 12:13
Вольфрам, я Вас не боюсь :)) Вы же аноним... :))))
dewitsa, 01 июня 2010 11:52
Ну нашли где обувь покупать. Люксовый он только в названии...
Наверное мой коммент тоже удалят...
witnes, 01 июня 2010 12:15
я, если честно, это то и магазином не считаю...
да простят меня его хозяева!!!
Mel, 01 июня 2010 13:52
соглашусь с witnes , я там даже ни разу не была. Вообще в магазины подобного типа не хожу и обувь на базаре не покупаю. И вам не советую. Корпоративной культуры обслуживания вы там точно не найдете.
Irisha, 01 июня 2010 16:00
Поделюсь своим опытом. Купила сапоги этой зимой в магазине около базара, через месяц сапоги облезли. Хозяин магазина ругался, выпроваживал, потом денег предлагал (типа скидку). Я молча развернулась и ушла. Зашла на сайт бердской Администрации, нашла образцы претензии (в разделе по защите прав потребителей), все грамотно заполнила, и сроки возврата денег и то, что на обувь существует сезонная гарантия, которую ни кто не отменял, и то что если будет проводиться экспертиза, то только в моем присутствии. Пришла опять в этот магазин к хозяину,отдала претензию ему один экземпляр и настояла, чтобы в моем расписался, что притензия принята к рассмотрению.Он сначала ругался, пугал судами, потом начал меня уговаривать взять в замен любую другую обувь..В итоге я пришла через неделю (как написала до этого в претензии) и забрала свои денежки. Я победила! Я доказала свою правоту, потому что была уверена, что права. А вот если бы хозяин не орал, а спокойно попытался меня понять (на фига мне через месяц нОски облезлые сапоги за 5 тыс.), возможно я и согласилась бы на замену. А так он потерял свой доход, а у меня появилась новая пара зимних сапог, которую я конечно купила не у него в магазине.

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе "аватар".
Ознакомьтесь с правилами комментирования