Чтобы обменять неисправный товар, прошли все круги ада!

Но при этом сказав мне, что она меня хочет ударить, и что я очень скандальна, и требую невозможного... с горем пополам она распечатала квитанцию на ремонт!!!

В рубрику "Сообщи свою новость" написала Анастасия:

Корпорация Центр - товар в рассрочку!

2 июня приобрели в рассрочку телефон и ноутбук, 4 июня телефон обменяли, т.к. приобретённый был неисправен. Сегодня, 7 июня, привезли ноутбук... Прежде чем написать претензию и сдать ноутбук на диагностику, прошли все круги ада!!! Накануне вечером не включилась операционная система, какие-то обновления делал.... и заряд батарея не держала. Приехали с 2 признаками неисправности, на наших глазах с мужем продавец из магазина не смог включить ноутбук, и решил переустановить операционную систему (ос), сервисный менеджер решила эту проблему не учитывать, т.к. спустя час она переустановилась, удалив все установленные ранее файлы.

И предложила мне заполнить заявление на диагностику, без претензии. Я попросила принять от меня претензию, и всё же указать в заявлении, что ос и в магазине не включилась, а только после переустановки загрузилась. На что сервисный менеджер Жанна сказала, что не будет так делать, т.к. ей так писать нельзя!!!

Спустя ещё полчаса и переговоров с половиной персонала магазина Жанна всё же согласилась написать такую фразу, убедившись в том, что с неё ответственность снята, и ей не придётся за это платить. Но при этом сказав мне, что она меня хочет ударить, и что я очень скандальна, и требую невозможного... с горем пополам она распечатала квитанцию на ремонт!!!

При чём тут ремонт, я так и сказала, на что она ответила, что в электронной версии есть приложение, где прописано, что оно на диагностику, но распечатать она его не может, и что я должна подписать это!!!! С чем я не согласилась, и она от руки написала, что на диагностику на заявлении... Спустя почти 2 часа мы уехали с магазина с 2 заявлениями, но претензию мы так и не составили! Чем закончится наша история, я не знаю. Следующий шаг - это обращение за помощью в защиту прав потребителей!

Мнение читателей
0
8
0
1
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за ваш голос
Моё мнение Комментарий Поделиться

От редакции

Вы сталкивались с недобросовестными продавцами бытовой техники?

я, 09 июня 2014 13:58
Знакомая ситуация !!!Я купила там чайник,на следующий день повезла обратно,т.к. он перестал работать,но сотруднику магазина это не понравилось.Была фраза-"а зачем вы эту дешевую ерунду покупаете,надо брать хорошие за 3-4т.р".,но после того,как я спросила зачем же они тогда продают эту"ерунду",сотрудник замолчал.Минут 40 оформляли возврат и больше я туда не ногой!!!
Здравый смысл, 09 июня 2014 23:55
Да уж, наговорят они про "ерунду". Цена чайника 1-1,5 тысячи рублей. А срок службы у всех одинаков - от трех до пяти (максимум) лет. У меня два чайника - дома Витёк за 1200 уже три года мне служит, без нареканий. На даче "Бетро" , тому тоже года три. И за одну тысячу, и за 3-5-10 всё равно из Китая везут. А ещё любят продавцы "проверять" чайник, включив его без воды - а это уже нарушение инструкции по эксплуатации, где русским по белому написано "без воды включать нельзя".
Житель, 10 июня 2014 01:26
Можно-заодно и работу защиты от сухого включения проверите, иные и брать нельзя
Здравый смысл, 10 июня 2014 14:25
А представьте, сколько раз могли так проверить чайник?... Его в самом магазине сто раз сломать могут
Сорока, 10 июня 2014 10:41
У меня один чайник 9 лет проработал. Правда страшный был уже, жуть. Пластик стал расслаиваться и в образовавшиеся отслоения забивалась грязь - только это заставило меня его поменять.
a.danilov, 10 июня 2014 10:49
у меня кофемолка Страуме(82 год выпуска) пользуюсь почти каждый день. Во, как делали в СССР!
Гость*, 09 июня 2014 14:01
но претензию мы так и не составили!

Подробнее: https://kurer-sreda.ru/2014/06/09/144194
Претензию пишет покупатель! Продавец только может не принять её, тогда подпись свидетеля, а дальше по ходу дела...
qwerty, 09 июня 2014 14:32
Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением. Если претензию нужно писать в отделе зпп в Роспотребнадзоре, тогда они забегают и еще извиняться долго будут .
А в магзине проверку сделают и еще штраф впаяют
Герасим, 09 июня 2014 14:20
Судя по написанному аффтором, в "осях" они редкие профаны. Запомните: продают ЖЕЛЕЗО с предустановленной ОС. Если аффтор обновлял ОС через интернет, и по каким-либо причинам связь оказалась неважной, то ВОЗМОЖЕН отказ ОС! И винить в этом торгующую ноутами организацию глупо! Тем более закатывать скандал. Батарея ноута требует пары-тройки циклов заряд-разряд, чтобы выйти на заявленную производителем ёмкость...
a.danilov, 09 июня 2014 14:23
Чем конкретно может быть вызван "отказ ОС, если по каким-либо причинам связь оказалась неважной"?
Герасим, 09 июня 2014 14:29
не закончено обновление системных файлов по причине ошибки закаченного обновления с сайта пиндосии...
a.danilov, 09 июня 2014 14:33
Вы уверены, что ничего не путаете?
Махновец, 09 июня 2014 14:50
почему сразу пендостании? разве не с официального сайта компании? если бы сайт был российский винили бы во всем рашку? плюс ко всему покажите мне хоть одну компанию дающую гарантию на безотказную работу операционной системы,если каждые полчаса вы будете "ронять" операционку,то по вашей логике вам каждые полчаса должны ее восстанавливать не смотря на вашу кривезну рук? нечего личного,просто вопрос/мнение :)
Герасим, 09 июня 2014 15:00
ха-ха-ха! Почему пиндосии? Да потому!...
Махновец, 10 июня 2014 22:05
детский ответ "да потому"
ПроЭ, 09 июня 2014 16:15
Укроповцы щя везде за пиндосов впрягаютца?
ака, 10 июня 2014 09:04
Не поминай укроповцев все ...
Мышь, 09 июня 2014 14:29
Обновление сначала скачивается на жесткий диск, только потом устанавливается, если оно не докачается по причине плохой связи, то и устанавливаться не будет.
Судя по вашему комментарию, вы точно не профан...
Герасим, 09 июня 2014 14:42
я говорю не о неуспевшем "докачаться" обновлении, а о случаях когда:
а) обновление скачано с ошибкой
б) при обновлении системы, пользователь, произвольно выключил компьютер, либо комп завис и его пришлось отключить принудительно...
Герасим, 09 июня 2014 15:13
справедливости ради стоит сказать и о поганеньких (глючных) ноутах, иногда продающихся в наших магазинах. Не гналась бы ты кума за дешевизною!
Здравый смысл, 09 июня 2014 23:58
Они все делаются в Китае. Смысл платить больше, если как в дорогом так и в дешевом может быть "косяк"?...
ы, 09 июня 2014 16:25
Тогда она докачается в следующий раз и обновится , а там Успех , отказ .
У миня видеокарта не обновляется к примеру потому что винда пиратская .
Когда вы покупаете ноут , то не факт что винда будет ваша . Вам лишь только ключик , а не установочный диск . Как они вешают лапшу , ох как они вешают лапшу , что после загрузки винды с любого диска ключик подойдет .
crash, 11 июня 2014 09:58
конечно не будет ваша, она будет производителя ноута. И ключика у вас не будет, потому что операционка для производителей лицензируется совсем по другому. И если вы убьете на ноуте раздел восстановления, то у вас не будет просто лицензионной винды.
ы, 11 июня 2014 19:03
Вот в этом то всё и дело .
Бывало убивал , сталкивался с такой проблемой и понял что платить за какую то бумажку с ключом нет смысла . Просто нужно иметь загрузочный диск .
Махновец, 09 июня 2014 14:52
дают гарантию на ЖЕЛЕЗО,но не кривезну рук покупателя :) если покупатель разобьет чайник,то чайник ему то же поменяю по гарантии ? :)
crash, 11 июня 2014 09:59
то есть если аккумулятор держит заряд 10 минут, то это кривизна рук покупателя? Почему не кривизна рук Энергосбыта?
Вася Теркин, 09 июня 2014 15:06
Герасим, про батареи бред... Вы мне напоминаете бабушек, которые подметают веником, прежде чем пропылесосить, да бы технике было легче. http://habrahabr.ru/company/mugenpower/blog/177687/ - вот вам ликбез
Герасим, 09 июня 2014 15:19
и хде там про то, что я написал? Вы бредите, проснитесь!
Вася Теркин, 09 июня 2014 15:37
"Батарея ноута требует пары-тройки циклов заряд-разряд, чтобы выйти на заявленную производителем ёмкость… " - ваш набор символов?
Герасим, 09 июня 2014 15:55
и? Разве не так? Новая батарея? Новая батарея выходит на полную ёмкость не сразу.
Герасим, 09 июня 2014 15:58
Есть ещё одна весчь: пользователь мог по недоразумению забыть при обновлении подключить блок питания к ноуту и работать на полуразряженной батарее. В процессе работы батарея "села" окончательно, обновление не состоялось...
a.danilov, 09 июня 2014 16:03
вы, предположу, путаете процесс обновления и процесс установки.
Герасим, 09 июня 2014 16:07
я основываюсь на написанном аффтором. В процессе обновления 7-ки, были случаи, винда вставала "криво" и систему приходилось восстанавливать с образа...
a.danilov, 09 июня 2014 16:14
Вы сами с этим сталкивались или "где-то от кого-то слышали когда-то что-то такое"?
ы, 09 июня 2014 16:17
Да , и после установки нужны драйвера .
Герасим, 09 июня 2014 16:18
зануда ты данилов... Я с компами с 85 года... И ремонт, и прочее...
a.danilov, 09 июня 2014 16:22
Зануда? Да бросьте....
Просто интересовался уровнем компетенции.
Удивили.
ака, 10 июня 2014 09:09
Данилов, ты вроде неглупый человек. Послушай человека умного и хватит тебе флудить, а также изображать школьного экзаменатора ! Герасим говорит все по делу!! Кто имеет ноутбук, либо заморачивался со сменой батареи к нему (а она не вечная и приходится через 2-3 года менять) полностью подтвердит его слова.
a.danilov, 10 июня 2014 09:17
Имею ноутбук гораздо больше 2-3х лет. Батарею не менял. Заряд держит хорошо. Что я делаю не так?
Мышь, 09 июня 2014 14:30
Я вас уверяю, это совсем не все круги ада, все круги вы пройдете тогда, когда в течении полугода будете бегать по судам и доказывать свою правоту и в конце вам вернут деньги плюс 100 рублей за моральный ущерб.
Уху ел?, 09 июня 2014 14:42
Поганенький магазинчик, если честно. И по ассортименту, и по обслуживанию, и по ценообразованию. Все их "акции" (от которых смех разбирает) основаны на нижеследующем:
"- Что надо делать, если товар по цене 100$ никто не покупает?
- Нужна скидка 50%!
- Т. е. продать этот товар за 50$?
- Нет. Продать его за те же 100$, просто рядом на ценнике написать 200$ и красиво перечеркнуть."

Народ, не ведитесь на лохотрон!
Анна, 09 июня 2014 15:01
В ДНС мне без проблем меняли (именно меняли, а не ремонтировали и диагностировали) регистратор. Заняло это не более 10 минут.
Гражданин, 09 июня 2014 15:11
А ДНС рулит в этом смысле!! Сам там работал, и меня всегда бесила излишняя лояльность организации к клиентам, часто меняли даже если клиент был не прав!!
710, 09 июня 2014 16:29
я только там всё и беру. Ноутбук, фотик, несколько телефонов и последний смартфон. Проблем тьфу-тьфу-тьфу.. Дай бог и не будет.
Здравый смысл, 10 июня 2014 00:06
Ну и что тут такого? Если клиент сдал полноценный , исправный товар - продали другому да и всё. В техносити всегда , с самого начала так было , даже если клиент вообще "сиди, я сам открою" - меняли всё, вплоть до вилки. А в ДНС возврат - тот ещё геморрой, пока найдешь консультанта, пока произведут тот самый возврат... Минут 40 пройдет.
Мышь, 10 июня 2014 09:55
А сами консультанты, горе и слезы сплошные
Галина, 10 июня 2014 07:56
А ДНС это где?
a.danilov, 10 июня 2014 09:08
это довольно крупная сеть по России. в Бердске есть два их магазина.
710, 10 июня 2014 10:40
Я всегда в интернете захожу на их сайт. Смотрю каталог. Читаю отзывы. Прихожу уже зная что хочу конкретно. Очень удобно.
crash, 11 июня 2014 10:04
вообще-то клиент всегда прав

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе "аватар".
Ознакомьтесь с правилами комментирования