Скоро исполнится 10 лет, как Комплексным центром социального обслуживания населения (КЦСОН) Бердска руководит Анна Владимирова. Свой коллектив, который 8 июня отметит свой профессиональный праздник - День социального работника, она называет «золотым». Сотрудники же уверены, что их организация успешно действует благодаря деятельному и сведущему во всех вопросах директору.
В Анне Павловне уживаются требовательность и доброта, жесткость и невероятное сострадание. Многое в ее характере заложилось еще в детстве.
Анна была 13 ребенком в семье, жившей в глубинке в Читинской области. Когда ей не было и 2 лет, умерла мама при 14-х родах. Девочку забрала на воспитание тетя, у которой и самой было много детей. Но в ее семье хватило места сироте. Кто бы тогда знал, что Анна встретится со своими родными братьями и сестрами лишь спустя 21 год.
До окончания 8 класса Анна жила в закрытом поселке на границе с Китаем. Родственники решили, что девчонке нужно получать образование. Поэтому отправили Аню к своей старшей дочери в Горький. Здесь девушка окончила педучилище. И по комсомольской путевке отправилась на Усть-Илимскую комсомольско-молодежную стройку.
Начинала работать воспитателем в детском саду. Заочно окончила институт. В 31 год стала заведующей. Но профессиональная деятельность резко поменяла свою направленность в 1992 году, когда стали массово закрывать детсады. Мэр Усть-Илимска пригласил Анну Павловну возглавить отдел соцзащиты. Тогда только начиналось становление этой службы. Уже через год Владимировой вместе с коллегами пришлось открывать один из первых в то время в России приют для детей.
- Мы подготовили приют к открытию, но финансирования на его деятельность пока не было. Пришла девочка, сбежавшая из дома. Привела с собой двоих мальчишек. Не выгонишь же. Мы покупали продукты на свои деньги и готовили еду для них у себя дома. Не могу вспомнить, откуда брались эти дети. Ведь было все нормально. А когда начались 90-е годы, появилась безработица, нищета, пьянство, и, как всегда бывает, первый удар пришелся по детям и старикам, - вспоминает Анна Павловна.
Но главной деятельностью Владимировой был отдел пенсионного назначения, как его тогда называли «горсобес». В 1992 году здесь трудились семь работников. На их счету было семь деревянных счет и пять калькуляторов. И было задание руководства города: компьютеризировать процесс назначения пенсии.
- Не поверите, задание получила, а как включать компьютер не знала. Да и где их взять - тоже. Компьютеры дали спонсоры - руководство Лесопромышленного комплекса города Усть-Илимска, - рассказывает Владимирова.
Через неполных два года Усть-Илимск стал первым в Иркутской области городом, который, имея свое программное обеспечение, решил проблемы со своевременным назначением, перерасчетом и выплатой пенсий и пособий.
Однако по стечению обстоятельств Анне Павловне через несколько лет пришлось переехать в Иркутск. В этом городе она устроилась на работу в дом-интернат для престарелых заместителем директора по общим вопросам.
- До сих пор с большим уважением отношусь к работникам домов-интернатов. Я знаю, каково это - находиться рядом со стариками и инвалидами, которые не нужны своим детям или по воле судьбы оставшихся одинокими. Ведь именно работникам интерната приходится заменять им родственников. Успеть сделать рабочие дела, успеть не обидеть вниманием нуждающихся в нем. Бывает, зайдешь в палату к «лежачим», кто-нибудь просит присесть рядом, возьмет за руку и гладит. И не отнимешь ведь руку, не скажешь, что тебе некогда, - вспоминает бердчанка.
В 2004 году Владимирова переехала в Бердск. До того, как стать руководителем КЦСОН, Анне Павловне пришлось трудиться завхозом в двух бердских школах. В горадминистрации узнали, что есть человек с большим опытом работы в соцзащите. В Бердске место директора Комплексного центра было вакантно. Пригласили Анну Павловну.
И она вновь попала в ту среду, в которой чувствовала себя как рыба в воде. Вместе с коллективом решает все проблемы, возникающие у подопечных. А их основные подопечные — одинокие старики, инвалиды.
- К сожалению, растет количество стариков, брошенных детьми. Осуждать их не хочу, может, у них нет возможности ухаживать за ними. Работаем с семьями. У кого печное отопление, ездим проверяем вместе с надзорными службами. Когда необходимо ремонтировать печку, пишем письма сыновьям и дочерям: срочно бабушке нужно отремонтировать печку. И помогаем. Ищем печника. Договариваемся. Но одиноким старикам требуется не только помощь по хозяйству. Порой для них гораздо важнее доброе слово. Иногда соцработник становится для бабушек человеком, которому они безгранично доверяют. И всегда его ждут. Я своих соцработников люблю безумно. Даже из самой сложной ситуации они находят выход. За 10 лет, что я руковожу коллективом, не поступило ни одной обоснованной жалобы в адрес подчиненных. Хотя профессия это сложная. Каждый день социальный работник сталкивается с чужими болезнями, одиночеством, беспомощностью, отчаянием, капризами, претензиями. Поэтому в нашей сфере остаются только люди с определенным складом характера, альтруистично настроенные. У нас в коллективе нет понятия: твоя или моя работа. Да, бухгалтер, экономист, юрист. Свой круг обязанностей. Но когда приходится делать объемную работу, участвуют все. Например, весь коллектив вручал медали к 75-летию Победы в прошлом году. Все умеют найти нужные слова поздравлений, пожеланий. Только работники центра в прошлом году вручили около 900 медалей участникам войны и труженикам тыла. И еще подарки и поздравления от главы Бердска, - делится Владимирова.
Работа Комплексного центра, на первый взгляд, незаметна для города. Центр проводит реабилитационную работу с инвалидами, обслуживает пожилых и инвалидов на дому, ведет прием населения по вопросам оказания консультационной и срочной социальной помощи. Работники центра кропотливо, терпеливо и по возможности быстро помогают человеку, попавшему в беду и нуждающемуся в поддержке.
