В рубрику "Сообщи свои новости" написала Отдыхающая:
Новая метла метет деньги по–новому..
Скоро будем платить за воздух и воду.
По традиции решили отметить окончание учебного года на «Зеленом острове». Несколько раз перезванивали и уточняли стоимость услуг, посмотрели цены на сайте. Приехав сегодня на «Зеленый остров», столкнулись с новым руководителем Горобцом И.П.
Так вот при нем администратор насчитала нам за аренду столиков с лавками и мангала сумму гораздо большую, чем было озвучено накануне и написано на сайте. Оказывается, теперь нужно платить отдельно за столик, за каждую лавочку, за мангал и !!! за место под столиком по 100 руб., берешь три стола – платишь за место – 300 рублей.
Хоть за воздух не посчитали. И это при том, что за вход еще заплатили по 50 руб. с каждого.
И ранее в услугу по аренде столика была его доставка до место и протирка , теперь надо еще заплатить по 100 рублей, чтобы столик привезли и отвезли обратно.
Вот это я понимаю – пришел РУКОВОДИТЕЛЬ! Круто начал! На всех наорал и сказал, что сайт надо вообще закрыть, что визитка с телефонами – это не их..и что нам такие цены озвучить администратор не могла, и что он не в курсе, кто нам такие «старые» цены озвучил.
Молодец Игорь Петрович – оправдываешь надежды, возложенные на тебя..видимо, тут работать полегче, чем в парке: тут особо напрягаться не надо – выставляй цены на все подряд, да денежки собирай.
И самый весомый аргумент с его стороны на мой вопрос: а зачем за землю платить под столиком? Горобец ответил: ну люди, которые ставят палатки возмущаются, что они платят по 100 рублей, а те кто со столиками - нет. Но палатки – с ночевкой и платили раньше по 100 рублей, а тут за каждый квадратный сантиметр под столом по 100.
Да нужен нам такой «Зеленый остров» сто лет. Все наши 30 человек решили больше туда ни ногой. И не только мы были возмущены, рядом произошла такая же ситуация с другим классом. Что все клиенты дураки — все не расслышали о повышении цен?
А теперь буду ходить бесплатно к воде и пусть не пустит... дальше будем писать.
P.S. пропишите прейскурант и цены на сайте поменяйте.
У вас вобще-то тоже с уровнем образования проблема очевидна... Русский язык на троечку? Ни...ни... Правило за 2 или 3 класс начальной школы :)????
Талантливый менеджер у руля. Потом он вас еще за свои же деньги заставит прибираться и мусор выносить на помойку, а то и с собой уносить в карманах. Ему же все должны, а он никому ничего...
да и на спорную тему частной собственности таких природных территорий уже много говорилось..
спасибо автору статьи ..Теперь "Зеленый остров" будет в списке исключений и у нашей компании...
Тоже лучше стороной теперь зеленый остров обходить будем, пока петрович там в руководителях.
Так что, не взирая ни на что, администрация парка, наоборот, пошла Вам навстречу и предоставила требующийся Вам объект за половину стоимости!
Ну, а Вашему организатору-посреднику, конечно же ничего не оставалось, как попытаться выкрутиться и прикрыть свою некомпетентность, якобы "огрехами" парка! Вот, так-то! Вы, просто, попросите своего организатора, показать Вам договор аренды парка, который заключал именно он!
Ну, а Вам, ОГРОМНОЕ СПАСИБО, как за критику, так и за то, как Вы умеете благодарить за добрые дела!
Нравится, Вам, или нет, но ни где, никогда и ни при каких условиях, составляющая "Принесите и протрите!", не входила в формирование стоимости проката того или иного прокатного элемента! Это- прокат!- Понимаете?! ПРО-КАТ! Хотите- берёте! Не хотите- не берёте!
Исключением в пользовании такими элементами проката, как столы и лавки, являются случаи аренды беседок, которые, изначально оборудованы необходимым местом посадочных мест!
А так же, крупные банкетно-корпоративные мероприятия, предусматривающие использование больших площадей для большого количества посетителей! В этом случае, количество посадочных мест предоставляется, абсолютно бесплатно, с необходимой расстановкой и соответствием количеству присутствующих гостей мероприятия! Закладывается, даже необходимый минимальный запас посадочных мест!
Вы, конечно простите меня великодушно, но мне кажется, что Вы, слегка перепутали понятия индивидуального отдыха с возможностью пользования прокатом и банкетно-корпоративный вариант, когда действительно и принесут и расставят и протрут!
///На всех наорал и сказал, что сайт надо вообще закрыть, что визитка с телефонами – это не их.///(http://www.kurer-sreda.ru/2017/06/04/294451-pro-zelenyj-ostrov-i-gorobca)
Точно САЙТ нужно закрыть... а то сервис захотели как в нормальном централизованном мире, нужно же скрепы укреплять...
http://зелёныйостров.com/услуги-летом.html#kemping" target="_blank" rel="nofollow">прайс
Кемпинг
Каждый посетитель парка может выбрать на территории понравившееся место, куда мы поставим стол и мангал.
Стоимость:
стола с двумя лавочками - 400 рублей
мангал стоит - 300 рублей
тележка дров - 100 рублей
розжиг - 50 рублей
уголь 2 кг - 100 рублей
решетка - 50 рублей
шампур - 10 рублей штука
Вы вообще в своём уме? Вы вообще себя слышите? Вы еще и грязный стол за наши деньги выдаёте, а если просят протереть, то 100 рублей берёте? Да вы вылизать этот стол должны и за человеком его носить по поляне, чтоб человек его захотел взять только...
И еще удивляемся, что человек не хочет отдыхать в России, а едет за границу. Вот он сервис по-русски во всей своей красе, далеко ходить не надо.
ОТМЕННЫЙ СЕРВИС!!!
Я тоже сталкивался с качеством и расценками обслуживания на "Зелёном острове". Теперь туда ногой ни-ни... Мы лучше на "Камни" поедем или в "Звезду".
И что самое главное и интересное, как правило, больше всех и всегда, возмущаются именно те, кто загаживает нашу природу! Уж, поорать-то им дайте- хлебом не корми!
Или повыступать на тему: "Я заплатил 50 рублей за вход!" и теперь, Вы мне обязаны и предоставить возможность на машине к берегу проехать и весь прокат бесплатно предоставить, и всё принести-унести, и всё вытереть-протереть, и мангал мне донести, а потом- разжечь, и мясо пожарить, и пожевать и в рот положить, и потом ещё и убрать всё за мной!
А бонусом, ещё и шнурки погладить, и платочком на прощанье помахать, стоя у калитки!- Извиняюсь за сарказм, но от такой наглости, порой просто теряешья! А, ведь и орут, и требуют! Честное слово- не шучу!
а с какой радости вы простите Игорь Петрович деньги за вход собирает? правильно это называется санитарный сбор, вот и убирайте всю территорию. еще можно поставить мусорки, чище будет.. И да, если сдаете мангальное место, будьте так добры не только за кострище деньги брать, а предоставлять, как везде в нормальных парках отдыха предоставляют ЧИСТЫЕ и ЦЕЛЫЕ столы и лавки, а не убитую грязную рухлядь
Что же касаемо "якобы" неверной информации, якобы данной Вам администратором парка, то тут Вы, прямо скажем, слегка лукавите! Я прекрасно помню сегодняшнюю ситуацию, в которой Вы пытались убедить всех присутствующих и меня в том числе, что Вас, якобы ввели в заблуждение! И, если мне не изменяет память, то в этой ситуации, Вы, имели достаточно "бледный" вид, так как на моё обращение к администратору, в Вашем присутствии, ещё раз озвучит прейскурант цен на необходимые Вам услуги, девушка- администратор, по-памяти, внятно и чётко озвучила все тарифы проката! Далее, когда я обратился к ней найти номер Вашего телефона во входящих звонках на нашем телефоне, его там, просто не оказалось! Когда же я попросил Вас, показать мне номер нашего рабочего телефона в Ваших исходящих звонках, его там, так же не оказалось!- Забыли?! Как же не ловко Вы себя чувствовали в тот момент, то же забыли?!
Я, конечно всё понимаю, но когда люди приезжают отдыхать на природу, и хотят использовать при этом дополнительный сервис, но не желают за него платить...?!... Согласитесь, выглядит несколько странным, Вам не кажется?!... А, как же люди, которые этот сервис Вам предоставляют?!- Они-то, с чего зарплату получать должны?!... Их и их детей, кто кормить должен и будет?!...
Очень странный подход!- Отдыхать- хотим! Отдыхать в чистом и ухоженном месте- хотим! Получать дополнительный сервис и дополнительные услуги, включая последующую уборку территории после Вашего отдыха- хотим! Платить?!- НЕ ХОТИМ!?!?!?...
===
Это ПРЯМЫЕ обязанности Вашей организации - содержать в чистоте и порядке вверенную Вам зону отдыха!!!!
Я готова платить, если знаю сколько и за что.
не с того начали...наведите лучше порядок, приведите в соответствующий вид инвентарь, обучите сотрудников (начните с себя) вежливому обращению с клиентами.. Это сфера услуг - и там так вести себя нельзя.
Для начала нужно было изменить описание услуг и стоимость, затем напечатать и завизировать новый прайс-лист, ознакомить администратора с ПЛ, научить его разговаривать с клиентами.
Что говорит закон на этот счет:
В таком случае Вы имеете право потребовать оказать вам услугу по цене с сайта. Исполнитель обязан оказать слугу по цене, указанной на его сайте. Даже если услуга оказана и оформлены документы об оплате, Вам должны вернуть разницу.
В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю Исполнителя. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители Исполнителя отказываются оказать услугу по цене, указанной на сайте, Вы можете изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений. Обязательно сохраните документ об оплате и сохраните страницу с интернета с ценой (можно оформить у нотариуса). В пятидневный срок администрация Исполнителя обязана рассмотреть вашу запись и направить вам ответ о принятых мерах. Также можно обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Так вот прин-скрин с айта я успела сделать и завизировать. Но не хочу тратить дальше свое время, что-то Вам советуя и доказывая. Вы руководитель - Вы и думайте. Но всегда найдется разумный клиент, и не нужно думать, что все дураки, глупые и бедные.
"...Все наши 30 человек решили больше туда ни ногой..."
и "...А теперь буду ходить бесплатно к воде..."?!?!?!...
1.- На месте автора, я не стал бы ручаться за все 30 человек! Как правило, абсолютное большинство людей более адекватны! И, как правило, большинство людей в подобных компаниях, даже не знают и не догадываются о подобных "авторско-писательских" инициативах своих коллег по совместному отдыху, а при встрече во время очередного посещения парка, делают удивлённый вид и всеми правдами и не правдами открещиваются от участия в какой-либо чернухе, извиняясь и ссылаясь на "инициативу" отдельных гиперактивных коллег по отдыху!
2.- Автору же, хочется дать один простой совет: Никогда не надо ручаться и принимать решения ЗА ВСЕХ! Лучше отвечайте сами за себя, так будет и надёжнее и правильнее! Что же касаемо свободного прохода к воде, так это никогда и никому не возбранялось! Федеральный Закон одинаков для всех!
Меня другое удивляет и слегка даже шокирует:
1.- Если уже у нас в парке, изначально, всё было так плохо, то почему же Вы, сразу не развернулись и не ушли, а остались отдыхать и веселиться?!...
2.- Лично Вам, как вообще отдыхалось-то, когда Вас, просто переполняли желчные чувства и желание "отомстить"?!...
На самом же деле, в прейскуранте цен, от самого его основания-формирования и задолго до появления в парке Горобца, существует такая строчка, как "Место под палатку"- 1 х 200 руб..
В парке существуют территории, предполагающие размещение палаток и проведение пикников. Любой из гостей парка, арендуя такое место, по собственному усмотрению и абсолютно самостоятельно решает ставить ему там палатку или положить надувной матрас или поставить там столы для пикника и мангал! В общем, я думаю, что Вы меня поняли?!...
Что же касаемо нашей дамы-автора, то ей, так же, как и Вам сейчас, всё было объяснено, рассказано, показано и доказано! Ну, есть такая категория людей, которые могут упереться и заладить одну и ту же песню, типа: "Ну, я же столы ставлю, а не палатку!" и на мои всяческие доводы и разъяснения о том, что само место останется тем же местом, как его не назови-обзови, дамочка продолжала гнуть своё!...- В общем, я думаю, что и здесь, Вы меня тоже поняли?!... ("Дуб останется дубом, даже если на нём золотая цепь!)
Вот, только я, до сих пор, никак не могу понять- чем же, всё-таки, дамочка за столом может быть лучше и привилегированней такой же дамочки, которая находится в палатке в паре шагов от неё?!...
А продолжать, по-привычке, гнуть линию "сам дурак, а я не виноват"- контрпродуктивно. Сфера деятельности не та.
Сугубо моё личное мнение.
кстати там и машина стояла на берегу, когда палатку ставили, а Вы говорите нельзя проезжать. Определитесь уже : можно или нет.
И учитесь разговаривать с клиентами ..поговорку про дуб примените к себе.
Любой из гостей парка, арендуя такое место, по собственному усмотрению и абсолютно самостоятельно решает ставить ему там палатку или положить надувной матрас или поставить там столы для пикника и мангал!
===
Т.е. машину свою я тоже могу поставить?!!! Место то - ОПЛАЧЕНО!!! И я, как гость парка, самостоятельно решаю, чем занять это место?!!
Что-то Вы лукавите, Игорь Петрович!! Если место под палатку, то значит под палатку!!! Ведь в большинстве случаев палатку ставят как минимум на сутки, а столик ставят на несколько часов.....