Пообещал вернуть 11 тысяч рублей Юлии Сивцовой из Бердска в компании «Связной», которые пропали в системе по ошибке оператора. Об этом «Курьер. Среда. Бердск» сообщил специалист по связям с общественностью компании Артем Сиволапов. Напомним, Юлия обратилась в офис «Связного» на ул. Ленина в мае 2019 года, чтобы оплатить заем в «Кредитплюс». При наборе номера договора сотрудник ошибся на одну цифру, и деньги ушли на несуществующий счет. Юлия не дождалась возврата денег и написала заявление в полицию в августе и обратилась в редакцию «Курьер. Среда. Бердск».
- Данный инцидент носит единичный характер. Приносим свои извинения клиенту. Ошибка была устранена, денежные средства успешно перенаправлены на корректный счет кредитной организации. Документы, подтверждающие данную операцию, переданы клиенту, а также направлены в полицию, - сообщил Артем Сергеевич.
Также Сиволапов заявил информация о том, что они отказались возвращать денежные средства, не соответствует действительности. Хотя Юлия предоставила в редакцию «Курьер. Среда. Бердск» копии ответа «Связного», где сказано, что «платеж успешно проведен и деньги отправлены к поставщику. Компания выполнила свои обязательства. Для возврата денег рекомендуем обращаться в компанию получателя».
О том, что деньги все-таки нашлись и перенаправлены в «Кредитплюс» Юлия не знала. Сегодня, 10 октября, она рассказала «Курьер. Среда. Бердск», что ее пока об этом не уведомили. Ей никто не звонил, и писем она не получала.
- Я сегодня схожу, уточню всю информацию, - сказала Юлия Сивцова.
Как только Юлия расскажет, действительно ли были перенаправлены деньги, мы напишем продолжение истории. Читайте подробности в ближайшее время.
