В каждой дежурной смене Центра обработки вызовов Системы – 112 работают два профессиональных психолога.
Ежедневно психологи Калининграда оказывают дистанционную психологическую помощь заявителям, оказавшимся в сложном психоэмоциональном состоянии, сообщает служба в соцсети "Вконтакте".
Так, 4 февраля 2020 г. в ЦОВ системы – 112 поступил вызов от молодой женщины, которая сказала, что находится в тяжёлой жизненной ситуации, морально истощена и хочет нанести себе повреждения, при этом просит забрать ее несовершеннолетних детей.
Оператор, получив от заявителя всю необходимую информацию, направил сведения в соответствующие экстренные оперативные службы, а также перенаправил вызов на оператора – психолога. Психолог, подключившись к работе, начала оказывать психологическую поддержку (помощь) заявителю, в результате чего удалось удерживать женщину на связи до момента прибытия скорой помощи.