Важно понимать, что работать с должниками они могут только в порядке, установленном законом.
Что нужно знать о коллекторах?
Во-первых, коллекторское агентство должно присутствовать в реестре коллекторов, ознакомиться с которым можно на сайте ФССП.
Во-вторых, действовать специалисты могут исключительно в рамках закона. Им разрешено:
Встречаться с должником, посылать смс, звонить ему. Количество визитов, смс и звонков установлено действующим нормативным документом;
Взаимодействовать с родственниками и третьими лицами, если должник дал на это согласие и сами граждане не против общения;
Взыскивать долг в судебном порядке в случае наличия полных прав на задолженность.
В-третьих, коллекторам запрещено нарушать закон, включая оказание психологического, физического и другого вида воздействия, введение должника в заблуждение. (Новый закон о коллекторах – 2020)
Как правильно выстроить диалог с коллектором?
Следует знать, что коллекторы получают сдельную зарплату, размер которой зависит от взысканной суммы. Поэтому специалисты обладают высокой квалификацией и умеют выстраивать диалог. Не стоит избегать общения с коллекторами. Лучше заранее подготовиться к диалогу:
Специалист коллекторского агентства обязан представиться, назвать свою должность и организацию, в которой он работает. В свою очередь должник может проверить: числится ли компания в реестре. Если ее там нет, то организация работает незаконно. Поэтому от общения с ее сотрудниками можно отказаться; В процессе разговора следует уточнить: о каком договоре идет речь, величина задолженности. Если вы общаетесь с коллектором впервые, то можно объяснить, почему возникли финансовые трудности. Кроме того, можно составить график погашения или договориться о других вариантах возврата долга. Стоит ли отказываться от общения с коллекторами?
По закону каждый гражданин имееть возможность отказаться от общения с коллекторами, если от даты образования долга прошло более 4 месяцев. Сделать это можно, направив письменное обращение в компанию. В письме необходимо четко прописать наименование организации, ФИО, адрес регистрации и проживания должника, паспортные данные, а также документ, подтверждающий наличие долга. Обращение подписывается должником и направляется в коллекторское агентство.
После получения отказа, специалисты смогут воздействовать на должника только с помощью почтовой рассылки. Звонки или личные встречи будут запрещены.
Коллектору остается только обратиться в суд. Конечно, для него такая ситуация не выгодна. Ведь это дополнительные судебные издержки и неясные перспективы взыскания долга.
Источник: zaimisrochno.ru
