В рубрику "Сообщи свои новости" написал Покупатель:
Здравствуйте, думаю, что это будет интересно. 18 июня положил деньги на телефон в терминале МАГАЗИНА ОДНОЙ ИЗ СЕТИ (мы убрали название, т.к. хотели бы иметь координаты автора - на случай судебных претензий - ред.) Деньги не пришли и я стал звонить в службу поддержки там мне сказали, что нет связи с терминалом. И этот терминалист не знаю как его назвать предложил мне сходить в магазин и выдернуть у терминала шнур из розетки тем самым, как бы терминал перезагрузится и деньги придут. Вот представьте себе эту картину, заходишь в магазин, лезешь за терминал и ищешь там розетку, выдергиваешь и снова включаешь, рядом стоит охрана и скорей всего она заинтересуется, чего ты там лазиешь. Можно, конечно, объяснить, позвонить в эту службу поддержки, но у меня возник вопрос. Почему я то должен идти и исправлять эти сбои терминала. Говорю службе поддержки, а может вы позвоните администратору, чтоб кто нибудь это сделал из работников магазина, например охрана. Категорический отказ, не знаю номера, звонить не буду. Иду в магазин, объясняю охраннику, охранник перезагружает этот пылесос и тут появляется администратор. Я у ней спрашиваю, почему я должен идти в магазин и вообще как-то суетится с этим терминалом. Она мне объясняет, что к терминалу отношения не имеют, они арендодатели, а те арендаторы. Я это все понимаю, но неужели службе поддержки трудно позвонить администратору магазина, чтоб она дала команду перезагрузить это устройство. Что же вы так не дружно-то живете ? Проще клиенту сказать, чтоб он пошел и сделал это сам, чем позвонить администратору магазина. Я понимаю, что это не ваше, не несете ответственность, но мне, как покупателю ровно, что там ваше,что не ваше. Один арендатор, а другой арендодатель, один платит, другой работает, вы находитесь в одном помещении, а покупатель должен бегать и сам исправлять эти сбои. Почему вы так не дружно работаете то и неуважаете покупателей ? Администратор магазина должна была связаться с этой службой поддержки и объяснить, что так делать нельзя, позвоните нам и если вы не знаете номер, то узнайте. А если терминал загорится ? Ну не может быть, чтоб не было связи. Получается это твои проблемы кругом. Вы просто потеряли покупателя и еще многих покупателей и вам видимо на это плевать.
Положил деньги в банкомат. Они не пришли. Терминалист предложил пойти и выдернуть шнур
5:04:056/19/2020
Можно, конечно, объяснить, позвонить в эту службу поддержки, но у меня возник вопрос. Почему я то должен идти и исправлять эти сбои терминала.
Добавьте новости "Курьер.Среда.Бердск" в избранное - и Яндекс будет показывать их выше остальных.
Если вы станете очевидцем чрезвычайного происшествия или чего-то необычного, вы можете делиться с нами новостями!
Добавляйте в свои телефоны наш номер 8953-878-90-10 WhatsApp и подписывайтесь на аккаунт в Instagram.
Напомним, делиться новостями вы по-прежнему можете на странице Курьер. Среда. Бердск в соцсети Вконтакте, в рубрике Сообщи свои новости на сайте kurer-sreda.ru.
Отправлять сообщения или звонить на номер 8953-878-90-10.
Мнение читателей
2
1
0
0
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за ваш голос
Вы уже голосовали
Моё мнение
Комментарий
Поделиться
От редакции
Кто должен дергать шнур?
Ваше мнение ценно: оставьте комментарий
Адресс электронной почты неверен. Пример: example@mail.ru
войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе "аватар".
Ознакомьтесь с правилами комментирования
Самый богатый - глава "Горводоканала": Зарплаты директоров муниципальных учреждений обнародовали в Новосибирске
9:31:31 5/6/2021
26 мая – первое затмение 2021 года: солнечное или лунное?
9:20:10 5/6/2021
Отключают отопление после жалоб на жару в квартирах Новосибирска
8:11:52 5/6/2021
Какой то дядя звонит: мы из банка, выдерните шнур, перезагрузить нужно. С какого перепуга должны верить дяде? Другой дядя позвонит и скажет: мы из пожарной, нажмите кнопку пожарной сигнализации, перезагрузить надо. Чья собственность тот и шнур дергает
Он не выдает деньги, а только принимает и карту туда не запихать.
Как говорит Гость, "если гозманы-амнюэли-никулины и прочие ахеджаковы" вместе со своими зарубежными хозяевами признали банк Грефа лучшим в мире, то ...
Просто я мог бы не ходить туда, а как то без меня.
Понимаете, терминалист понимает в чем проблема и понимает, что сейчас будет ему звонить каждый кто положил деньги так как это устройтво нужно перезагрузить.
Поймите, мне как то все равно кто там за что отвечает и несет ответственность, действие очень простое, выдернуть шнур и воткнуть снова.
Что и сделал охранник легко и просто и нет проблем.
Я ему объясняю, что почему я то должен идти и говорить, как то суетится и тут сразу не мое, не наше.
Я наверное непонятно выражаюсь.
Почему терминалист так сильно боится позвонить по этому адресу и попросить администратора сделать это простое действие.
Он наверное знает, что будет отказ, у них видимо там какие то проблемы, ссоры и администратор и директор отдела аренд начинают одну и ту же песню.
У них там есть кто это должен делать, а мы ответсвенности не несем.
А я должен бегать и устранять неполадки терминала.
Уважаемый , столкнувшийся с трудностями товарищ,Вы считаете, что сотрудники магазина должны побегать/порешать ВАШИ ПРОБЛЕМЫ?
У Вас с логикой-то, вообще никак? Вам ,даже, администратор магазина объяснила,что не имеет торговая точка отношения к чудо-аппаратуре... Но,нет, наверняка, Вы еще минут 20-30 отнимали время у сотрудников магазина?! Ситуация проста- не получили услугу,-обращайтесь к поставщику услуг, ну, или - к маме ,пусть пожалеет!
Магазин имеет отношения к чудо аппаратуре так как сдает в аренду и получает деньги.
А я вам другой пример приведу с соседом.
Ваши соседи сняли квартиру и днем и ночью там буянят.
К кому вы пойдете с претензиями к алкашам или хозяину квартиры ?