Как покупатели должны относиться к обслуживающему персоналу на кассе? Таким вопросом задались пользователи социальных сетей.
- Стоя в очереди, часто наблюдаю картину, когда кассирам начинают хамить беспричинно, например, когда кассир задаёт вопросы в вежливом тоне, а покупатель, будучи зачастую женщиной, отвечает грубо. Кассир не виноват, что у вас недостаток интима ну или что-то там еще. Вы только представьте каково это, стоя на ногах с утра до вечера за мизерные копейки, оставаться вежливым к различного рода хамам, пьяницам, покупателям с кислыми рожами,- написал в группе" Подслушано Бердск" анонимный пользователь.
Многие бердчане откликнулись на данное восклицание и выразили свое мнение о том, какое же должно быть отношение покупателя к кассиру магазина.
Как отметил один из пользователей, все зависит от того, как кассир выполняет свою работу.
- Это работа. Если человек делает свою работу хорошо, он заслуживает уважения, если делает плохо - не заслуживает, все логично. Хамить вообще никому не надо, это путь слабого и ущербного человека,- заявил Радость Нежинский.
Некто под именем "Солнце Улетного" высказалась, что некоторые кассиры проговаривают стандартные фразы на кассах раздражающим голосом, не реагируя на замечания клиентов, которые не хотят это слушать.
- Ой, не знаю. Иногда подходишь к кассе, чтобы купить их продукцию, а там конкретная жаба. То есть лицо такое, как будто я ей не молоко и колбасу поставила, а кучу кое-чего! Так вот подходишь, а она милым голосом и взглядом змеи пробивает тебе продукцию и приговаривает монотонным голосом текст, который учила 20 лет. Простите, мне так "интересно", я к примеру, с кайфом просто стою, думаю о своей жизни и вот это "щебетание" очень выносит мозг! Поэтому обслуживаться на кассу я подхожу в наушниках с максимальным звуком, и не слышу ничего. Так просто реально спокойнее, и настроение себе не портишь, и продавцу так же. А когда сама на позитиве, то человек, что меня обслужил хоть с каким лицом, получает бонус в виде шоколадки. Часто делаю людям сюрпризики, подарочки, комплементы, просто для того, что бы мир был добрее и ценность во всем этом -улыбка,- прокомментировал некто под именем "Солнце Улетного".
В связи с обсуждениями решила поделиться своей историей и Екатерина Шарпова, которая ранее работала на кассе в одном из местных магазинов.
- Всегда вежливая я была со всеми покупателями и всегда хорошее получала в ответ, но однажды произошёл случай, что я домой идти боялась. Все стандартно: "Здравствуйте, пакетики, улыбка". Время было перед закрытием, стоит пьяный мужик с молоком и в ответ мне летит: "Ты что сумасшедшая? Надела мне пакет. Иди сюда тварь, я тебя сейчас убью". Подошла охрана и начали его выводить, а если сам не выйдет, то вызовут наряд. В дверях он мне крикнул, что будет меня ждать и домой я уже не вернусь, найдут меня в мусор дохлую. И чем же я это заслужила?- недоуменно спросила Екатерина Шарпова.
Кристина Высоцкая поддержала Екатерину.
- Мне вообще жалко тех, кто работает с людьми в таком потоке. Столько нервов на дебилов тратишь, а потом удивляются, что продавец тоже хамит,- сказала Кристина Высоцкая.
Сергей Бердский произнес, что к кассирам, обсуживающим покупателей на кассе относится нормально. У каждого своя работа.
- Учитывая сколько народу приходится обслуживать за день, у них должны быть стальные нервы. Это как и с водителями маршруток,- заметил Сергей Бердский
Резюмировала вышесказанное Анна Максимова сказав, что в любом случае все зависит от характера человека.
- Хорошо отношусь. Как ты к человеку, так и он к тебе. Есть идиотки, которые выпендриваются перед кассирами, но видимо для поднятия собственной самооценки,- выговорила Анна Μаксимова
Уже немного взвинченный.