Женщина получила уведомление от ООО «Региональное Бюро Взысканий" о долге в размере 3000 рублей. Хотя долга по коммунальным платежам у нее нет. В КБУ пояснили: произошла техническая ошибка. Женщина обратится в прокуратуру.
Столкнулась с неприятной ситуацией жительница Бердска Елена - 21 июня 2019 года в своем почтовом ящике она обнаружила уведомление от организации ООО «Региональное Бюро Взысканий» о имеющейся сумме долга перед Комбинатом бытовых услуг в размере 3 000 рублей. В письме указано, что долг актуален на 17 июня 2019 года, но женщина уверяет — она никогда не копила долги по коммунальным платежам.- Как только я получила это письмо, то сразу же обратилась в бухгалтерию КБУ. Мне подтвердили — моя задолженность 0 рублей. Когда мы только переходили на прямые договоры, то в счетах была некоторая путаница. Но позже, по данным приложения «Город» я сверила свои платежи, долга у меня не оказалось, - рассказала Елена «Курьер. Среда. Бердск» сегодня, 25 июня.Она отметила, что исходя из письма, ООО «РБВ» действует на основании договора поручения от 5 апреля 2019 года. Однако никаких документов и согласия на обработку персональных данных с КБУ она не подписывала. За комментарием она обратилась в ООО «РБВ», там ей пояснили, что возможно, возникла какая-то заминка с платежом в предыдущие месяцы, поэтому ей пришло уведомление о долге. Однако бердчанка напомнила: дата на бланке стоит свежая — 17 июня.
-В письме указан бердский адрес этой конторы и несколько телефонных номеров. Дозвониться до оператора было крайне сложно. Около получаса все три номера телефона были заняты. Оператор сразу же обратился ко мне по имени и фамилии. Как бы он мог узнать о моих персональных данных? Сложилось ощущение, что это настоящее коллекторское агенство - на том конце провода фоном отчетливо были слышны разговоры других операторов,- интересуется Елена.Кроме того, бердчанка считает, что КБУ передает в ООО «РБВ» заведомо ложную информацию о долгах населения, а те в свою очередь, отправляют жильцам письма с заведомо ложными цифрами по задолженности за коммунальные услуги, тем самым "нанося моральный вред собственникам жилья".
- Я потратила свое время и нервы, чтобы выяснить, откуда взялся долг. Второй момент, который я считаю незаконным, это передача от МУП КБУ в ООО «РБВ» моих персональных данных. Согласия на их передачу я не давала. И хотя в полученном уведомлении указан только мой адрес, и номер абонента, но в момент моего телефонного звонка в ООО «РБВ», после того как я назвала свой адрес, в ответ мне сразу же назвали мое полное ФИО. Значит, данная информация была передана в полном объеме от КБУ. В противном случае, возникает вопрос, если не от КБУ, то откуда РБВ получил мои персональные данные? - поинтересовалась Елена. - Как я понимаю, это сплошная массовая история для нашего города. История нарушений закона. Ведь даже в больнице на каждую медицинскую манипуляцию мы подписываем согласие на обработку персональных данных. А тут что получается, любой может вытащить письмо из почтового ящика и узнать о моих данных. Мне скрывать нечего, но я не хочу, чтобы ложную информацию обо мне передавали третьим лицам, - возмущена Елена.В 2017 году аналогичное письмо получала пенсионерка, историю об этом рассказал «Курьер. Среда. Бердск» ее сын Алексей. Он предположил, что так работают аферисты. Чтобы прояснить ситуацию «Курьер. Среда. Бердск» обратился к финансовому директору Комбината Бытовых услуг Олегу Новичонку. Он подтвердил, что у КБУ заключен договор с ООО «Региональное Бюро Взысканий». Однако предприятие не передавало сведения о персональных данных в бюро.- В бюро мы передаем лицевой счет абонента и его адрес проживания. В доме, где живет Елена, произошла техническая ошибка. Данные о платеже выгрузили дважды. Эти сведения автоматом ушли в бюро, но на сегодняшний день ситуация разрешена. Ошибочный долг списан, - резюмировал Олег Геннадьевич.Елена уверена, согласно ФЗ-152 от 27 июня 2006 года «О персональных данных», ФИО и адрес регистрации являются персональными данными. Она настроена решительно и уже подготовила заявление в прокуратуру на предмет проверки законности передачи, приема и обработки ее персональных данных от КБУ стороннему юридическому лицу без ее согласия, а также о передачи КБУ ложной информации о задолженности по коммунальным услугам сторонней организации ООО «РВБ».
Добавьте новости «Курьер.Среда» в избранное ⭐ – и Google будет показывать их выше остальных.