«На словах одно, а на деле другое»: В Бердске пациентка почти два часа не могла записаться к врачу в центр онкопомощи. В ЦГБ это объяснили недопониманием

По словам Ольги, фразы руководителей и медперсонала не соответствуют действительности. Ранее заместитель минздрава Новосибирской области Елена Аксенова говорила о задачах по диспансеризации пациентов и диагностики их заболеваний. В итоге женщину записали на 3 февраля.

Первые пациенты центра онкологической помощи пожаловались на трудности с записью на прием к врачу.

Как рассказала «Курьер.Среда» горожанка Ольга, сегодня, 18 января она звонила и в регистратуру ЦАОП и в call-центр, однако ничего хорошего из этого не вышло.

- На номер 8(383 41) 5-56-30 я звонила с 7 утра до 09:30. Никто трубку не брал, музыка играла, а потом вызов сбросили. В начале девятого взяли трубку в call-центре и сказали, что записи уже нет, звонить надо завтра, - поведала о своих вызовах в больницу жительница Бердска Ольга.

Как заверил редакцию специалист по связям с общественностью и СМИ ЦГБ Бердска Аркадий Ефимович, на сегодняшний день запись ведется на 3 февраля. Пациентку Ольгу после обращения в «Курьер.Среда» на прием записали.

- Просто при звонке в колл-центр имело место некоторое недопонимание. А при звонке в регистратуру есть вариант не дозвониться с первого раза, так как телефон многоканальный, и в момент звонка сотрудник регистратуры может разговаривать с другим пациентом,- прокомментировал специалист.

Ольга подтвердила журналистам, что из ЦАОПа с ней связывались. Медицинские сотрудники объяснили горожанке, что запись к онкологу осуществляется через терапевта.

- Я не поняла, почему так. Ведь замминистра минздрава Елена Аксенова говорила про диспансеризацию и диагностику. На словах одно, а на деле другое выходит. Потом мне, правда, позвонили и сказали, что записали меня на 3 февраля,- подчеркнула горожанка.

Напомним, что прием в ЦАОПе ведет известный в Бердске онколог Артем Лаптев. Он работает по вторникам и четвергам с 10.00 до 12.00. Также в центре для онкобольных работает онколог Татьяна Квон. Ее рабочий график - с понедельника по пятницу, с 8.00 до 13.00 первичный приём, с 13.00 до 17.00 повторные назначенные. Немаловажным специалистом является онколог-уролог Алексей Отпущенников. Доктор работает в понедельник и среду, с 17.00 до 19.00.