С января в Бердске открыт Центр амбулаторной онкологической помощи, но попасть туда — непростая задача.
14 января в Бердске открыли Центр амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП).
Об этом сообщал «Курьер.Среда». На приём можно записаться только в ЦАОП — в ЦГБ онкологов нет. У центра один вход со взрослой поликлиникой №2 . На 1 этаже висит расписание работы центра, а сам ЦАОП и его регистратура расположены на 2 этаже.
Расскажем историю бердчанки Тамары Ивановой (имя редакция изменила) с 4 стадией рака молочной железы. Как и когда она попала в ЦАОП, и какие обследования прошла.
Пациентка записалась на приём 20 января 2022 года — позвонила в call-центр после новогодних праздников. Бердчанка пришла со правкой из Областного онкодиспансера с диагнозом и списком обследований для явки на приём в середине марта. Тамара Ивановна специально пришла в январе, чтобы успеть пройти обследования до назначенного приёма в Областном диспансере и встать в Бердске на учёт. Врач-онколог осмотрела пациентку, на обследования не направила, потому что пациентка пришла «слишком рано» по её словам. Порекомендовала обратиться в ЦАОП в феврале, позвонить и записаться на приём по номеру телефона регистратуры.
В начале февраля Тамара Ивановна не дозвонилась до регистратуры и приехала в ЦАОП, чтобы записаться. Но узнала, что врачей нет, и записываться не к кому. Через 2 недели пациентка приехала снова — дозвониться опять не получилось. Оказалось, что единственный онколог на больничном, на приём записаться нельзя, попросили приехать после 14 марта.
В середине марта у бердчанки уже должен состояться приём в Областном диспансере, а она
до сих пор не попала к онкологу и не прошла обследования.
Тамара Ивановна надеялась попасть к врачу раньше, и в начале марта снова приехала в ЦАОП.
В регистратуре записали на приём 24 марта, дали направление на УЗИ молочных желез
и брюшной полости. В назначенный день пациентка пришла на приём и получила направление на МСКТ, назначенное в Областном диспансере. Дату обследования сразу не сказали — позвонили через неделю и сообщили, что записали пациентку на 13 апреля. Также Тамаре
не сообщили дату записи в Областной диспансер, в который она должна была попасть в середине марта. Только 13 апреля пациентке позвонили из ЦАОП и объявили дату записи — 27 апреля.
27 апреля бердчанка приехала на приём в Областной диспансер. И узнала, что вместо онколога-маммолога её записали к хирургу. Хирург вошёл в положение и попросил маммолога принять пациентку. Но, оказалось, что на руках у Тамары не оказалось диска с результатами МСКТ, и приём перенесли на 13 мая.
Диск пациентке не выдали в Бердском ЦАОП на обследовании МСКТ 13 апреля. Она получила результат только на бумаге, хотя в направлении Областного диспансера запросили диск. Тамару отправили покупать свой диск, и тогда обещали записать результат. Поэтому ей пришлось приезжать ещё раз — со своим диском, а потом снова ехать в Новосибирск и отдавать диск с результатом маммологу в Областном диспансере.
В итоге, из-за проблемы с доступностью врачей и ошибок сотрудников в ЦАОП, Тамара Иванова попала в Областной диспансер 13 мая вместо середины марта.
Сейчас в регистратуре ЦАОП не записывают на приём к онкологу. Сотрудник выдала листок
с номером +7(383-41)-5-56-10, чтобы позвонить в call-центр и записаться через него.
Бердчане из очереди в регистратуру попадали на приём минимум через 2 недели. Корреспондент «Курьер.Среда» позвонила по номеру call-центра +7(383-41)5-56-10, сотрудник Наталья объяснила, что запись к онкологу откроется в понедельник 30 мая, звонить нужно в этот день, и записывать будут на даты с 20 по 24 июня.