Начинать с «безобидного» обсуждения погоды и новостей неприемлемо. Потеря должна быть единственным предметом разговора.
Понимание, что конец неизбежен, живёт в каждом из нас. Но пока продолжается жизнь, нет смысла растравливать душу «памятью смертной». Другое дело – личное столкновение с потерей близкого. Пока внутри бушует горе, скорбящий становится уязвим, одно неверное слово или даже взгляд могут ранить его. Рассмотрим, как аккуратно и с тактом поддержать человека, переживающего потерю.
Между личной встречей и телефонным звонком предпочтительнее выбрать первое. Вариант интернет-переписки лучше исключить. Отсутствие возможности увидеться – не повод откладывать известие. Лучше позвонить, особенно если адресатов печальной новости несколько.
Разговор потребует небольшой подготовки. Выбрать нужные слова стоит заранее, затем – несколько раз отрепетировать вслух. Если в ход идёт телефон, можно написать их и прочесть с бумаги. Без репетиции есть шанс, что слова утонут в эмоциях. А спокойствие здесь – главное правило.
Начинать с «безобидного» обсуждения погоды и новостей неприемлемо. Потеря должна быть единственным предметом разговора. Полезно использовать небольшое вступление, чтобы подготовить психику адресата.
Пример: «Хочу сообщить печальную новость. Сегодня утром не стало нашего (имя). Могу представить, насколько тебе тяжело это слышать. Если нужна помощь – я готов»
К известию не стоит добавлять клише, вроде «не плачь», «всё будет хорошо» – они только заставляют сомневаться в вашей искренности.
Соболезнования – способ показать, что переживающий потерю не одинок в горе. Подойдут короткие фразы, без сложных речевых оборотов. Полезно выразить свои переживания, но не сосредотачивать внимание на них, быстро сместив акцент на желание оказать помощь.
Собственные эмоции по возможности сводят к минимуму. Большое значение играет обстановка, лучше высказывать соболезнования наедине, попросив уделить минуту.
Пример: «Смерть нашего (имя) потрясла меня. Прими соболезнования и помни: если понадобится помощь – я рядом».
Уход старших родственников может стать неожиданностью для ребёнка. Психологи не советуют скрывать правду, сколько бы ему не было лет. Понять, что смерть – это навсегда, дети способны примерно с 4-летнего возраста.
Загадочные фразы «ушёл», «уснул», «переселился на небо» – формируют у ребёнка неверное понимание, усложняю отношения в семье. Правильным выбором станет простое слово «умер».
Обязательно указать момент долгой жизни. Подробности, как именно погиб родственник – в больнице или автокатастрофе, ребёнку совсем не нужны. Важен момент сохранения любви.
Пример: «Наша бабушка умерла. Она жила очень долго, стала старенькой, а теперь её нет. Так бывает со всеми. Она тебя любит, и всегда будет любить»
Нельзя отстранять ребёнка от погребальных хлопот – ему важно быть рядом с вами. При этом стоит подготовиться к детским вопросам, подчас неожиданным. Отвечать на них следует спокойно, правдиво и просто.