Главный врач ЦГБ Алла Дробинская отметила, что руководство детских поликлиник вовремя не заменило ушедшего на больничный сотрудника. Человеческий фактор вносит сильные коррективы в ее старание изменить обстановку в здравоохранении.
Приходиться по часу дозваниваться второй день в регистратуру детских поликлиник Бердска. О том что в больницу невозможно дозвониться «Курьер.Среда.Бердск» рассказала Ольга Мыльникова. Она сильно возмущена этой ситуацией. Отмечает, что руководство Центральной больницы Бердска неоднократно обещали избавить от этой ситуации.Ольга рассказала, что вместе с детьми относится к поликлинике №1, но она на ремонте. Ее должны скоро открыть, в какой день это произойдет, пока никто точно не может сказать. 22 января им нужно было записать старшего ребенка (7 лет) на прием к узкому специалисту. - Когда нас записывают к окулисту, нас предупреждают, что нужно будет узнавать, где принимает врач. Перед тем как прийти, мы опять звоним в регистратуру. Я вчера сидела на телефоне целый час и звонила в поликлинику №1. Звонила-звонила и все-таки дозвонилась. Взяли трубку и я спросила — вы почему трубку не берете? Мне ответила регистратор — я здесь одна, - рассказывает Ольга.Им удалось уточнить, где принимает врач. Ребенка они свозили на прием. Сегодня, 23 января, им нужно было записаться к педиатру младшего ребенка, а затем к лору.- Сегодня опять то же самое, звоню-звоню. Наконец дозвонилась. Спрашиваю номер заведующей — меня направили в детскую поликлинику №2. Звоню туда, звоню-звоню. Опять еле как дозвонилась. Спрашиваю — в чем ваша работа заключается? Мне отвечают - сидеть на телефоне. Я говорю, а вы почему тогда не отвечаете? А она мне говорит, сюда приходят медсестры и звонят домой. У нас будет порядок когда-нибудь? Чтобы записаться к врачу, нужно потратить все нервы. У меня просто закончилось терпение сегодня, - возмущена Ольга. Также Ольга спрашивает, почему нельзя сделать сотовый телефон для регистратуры? Почему нельзя посадить второго человека отвечать на звонки? На ее вопросы «Курьер.Среда.Бердск» ответила главный врач Алла Дробинская. Она отметила, что такая ситуация сложилась из-за плохой организации руководства детских поликлиник. Одна из регистраторов ушла на больничный, а ее не заменили. - Решение организационных вопросов — это компетенция заведующей детских отделений и старшей медсестры. Если сотрудник уходит на больничный, они должны оперативно заменить этого сотрудника. Они этого не сделали. Под моим контролем сейчас в поликлинику должны вывести дополнительного сотрудника. Также старшая медсестра будет контролировать работу регистратуры. Буду ставить в ответственное положение непосредственных исполнителей, - сказала Дробинская сегодня, 23 января.Алла Николаевна отметила, что примерно через неделю после ремонта должна открыться поликлиника №1. Тогда же будет решен вопрос с «колл-центром». Напомним, главврач обещала решить проблемы с дозвоном и организовать единую систему приема звонков. - Мы очень стараемся наладить работу в поликлиниках, но есть человеческий фактор. Он вносит коррективы в нашу огромную работу. Мы стараемся улучшить ситуацию в здравоохранении в лучшую сторону. Будем работать с персоналом, - сказала Алла Николаевна.
Добавьте новости «Курьер.Среда» в избранное ⭐ – и Google будет показывать их выше остальных.