Единый call-центр в поликлиниках создает новый главврач Алла Дробинская в ЦГБ Бердска

Алена Романцова
Алены Романцовой

Вице-губернатор Юрий Петухов приказал министру здравоохранения Константину Хальзову в кратчайшие сроки помочь Алле Николаевне решить все вопросы .

Колл-центр создает глав-врач Центральной городской больницы Бердска Алла Дробинская. Об этом она рассказала министру здравоохранения Константину Хальзову и вице-губернатору Юрию Петухову на открытии после ремонта детской поликлиники №2 Бердска 20 ноября. Напомним, состоялось торжественное открытие после ремонта по проекту «Здравоохранение» на 10,7 млн рублей детской больницы в Микрорайоне Бердска. Алла Николаевна попросила помочь Юрия Петухова со штатным расписанием. Это первый подобный проект в Бердске.

- У нас существует проблема дозвона в регистратуру, идут жалобы. Мы планируем сделать единый колл-центр. 7 операторов в смену будут работать, - рассказала Алла Дробинская 20 ноября.

Сейчас на каждом отделении свои регистраторы. Напомним, бердчане говорили, что в детской поликлинике Бердска на «сущий ад». Люди жаловались на то, что невозможно выстоять огромные очередями и дозвониться в регистратуру. Это будет комплекс для всех поликлиник Бердска — две взрослых и две детских поликлиники, плюс стоматология.

- Сейчас нам Ростелеком готовит информацию. Нам нужна помощь по штатному расписанию, - уточнила Алла Николаева вице-губернатору.

- Когда вы решите этот вопрос? - обратился к министру здравоохранения вице-губернатор Юрий Петухов.

- Как будет запрос — так решим, - ответил Константин Хальзов.

- Он уже поступил. Здесь нужно решить в самые кратчайшие сроки. Я готов посодействовать, - сказал Юрий Петухов.

Смотрите подробности беседы первых лиц в здравоохранении на видео.

Автор видео Алена Романцова.

Добавьте новости «Курьер.Среда» в избранное ⭐ – и Google будет показывать их выше остальных.

Партнерские материалы