Маркетплейс Wildberries сообщил, штрафы за отказ от товаров не вводил. Точнее вводил, что только для определенной категории покупателей. Об этом пишет kommersant.ru.
Как сообщили в пресс-служба компании, оплату обратной доставки будут применять к тем пользователям, которые намного чаще других отказываются от товаров. Речь идет о 10% клиентов.
Однако оплачивать возврат будут и новички, кто недавно стал пользоваться услугами Wildberries. В компании объясняют, что такое решение снизит риски намеренного невыкупа товара в целях недобросовестной конкуренции на платформе.
За возврат бракованных вещей оплату брать не будут, заверили в компании.
Однако не до конца ясно, какой именно процент возвратов приведет к дополнительному снятию средств. В компании по этому поводу комментариев не дали.
Ранее появилась информация, что компания ввела массовые штрафы в размере 100 рублей в случае отказа от товара. При этом данную информацию стали подтверждать пользователи.